Transforma sketches en renders increíbles en segundos usando IA

Preguntas sobre planes y tokens.

Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24 horas. Escríbenos antes de comprar si no sabes qué plan te conviene.

¿Qué necesito para usar la aplicación?

Solo necesitas una conexión a internet y una cuenta de Google o Microsoft para Crear con RenderAI. La diseñamos para que sea rápida y fácil de usar, sin configuraciones ni descargas de software.

¿Qué formatos de archivo y tamaño máximo puedo subir?

Admitimos los archivos de imagen habituales, como los formatos JPG, PNG, WebP y HEIC para sketches e imágenes de referencia, con un máximo de 5 MB.

¿Puedo Crear con RenderAI en dispositivos móviles?

Sí, Crear con RenderAI funciona en cualquier dispositivo con conexión a internet, incluyendo smartphones y tablets.

¿Cómo puedo mejorar mi cuenta?

Adquiere cualquier plan para mejorar tu cuenta y activar las funciones que necesites.

¿Qué recibo con mi suscripción?

Una vez recibido el pago, recibirás un comprobante de compra y un correo electrónico de confirmación tras la actualización. El proceso suele tardar menos de 5 minutos, aunque en algunos casos un administrador podría necesitar revisar el pago manualmente.

¿Qué tan segura está mi información de pago?

Nos asociamos con FastSpring, una plataforma de suscripción y pagos de primer nivel, para procesar todas las transacciones de forma segura. Tu información de pago está encriptada y protegida, y nosotros no tenemos acceso a ella.

¿Qué es un token?

Los tokens representan la moneda utilizada para generar imágenes en RenderAI. Por ejemplo, con 100 tokens puedes crear hasta 100 imágenes de IA, 50 aumentos de escala (upscales) o 10 videos de IA.

¿Cómo se calculan los tokens?

La cantidad de tokens necesarios para generar una imagen depende de las exigencias computacionales de la herramienta específica que utilicen nuestros servidores.

¿Puedo controlar cuántos tokens voy a usar?

Sí. Utiliza las opciones de generación de baja calidad para mantener un consumo bajo de tokens. Seguimos utilizando los modelos más avanzados disponibles para producir resultados superiores. El consumo de tokens se comunicará siempre antes y durante el proceso de generación.

¿Cuánto tiempo son válidos mis tokens?

Todos los tokens mensuales (gratuitos y comprados) son válidos durante 30 días, mientras que los tokens anuales son válidos durante 1 año a partir de la fecha en que se añaden a tu cuenta.

¿Puedo hacer una compra única de tokens?

Sí, pero solo si tienes una suscripción activa a Creator Pro o Premium Pro. No puedes comprar tokens sin un plan de pago activo que cumpla los requisitos. Al comprar una recarga, es un pago único correspondiente a tu periodo de facturación actual.

¿Los planes anuales incluyen una cantidad total de tokens para todo el año, o tokens mensuales?

Los planes anuales proporcionan un único saldo total de tokens para el año que puedes usar en cualquier momento durante tu periodo de suscripción. Los planes mensuales proporcionan tokens por mes (válidos durante 30 días).

¿Qué ocurre con los tokens no utilizados?

Los tokens no utilizados caducan en el momento de la renovación o si tu suscripción se pausa o cancela. Los tokens no se acumulan para el siguiente periodo de facturación.

¿Qué pasa con mis tokens si una generación falla?

Si una generación falla o se cancela, los tokens que usó vuelven a tu cuenta automáticamente.

¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelarla en cualquier momento directamente con nuestro socio de pagos. Consulta tu sección de perfil o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Lamentablemente, por el momento las compras no son reembolsables. Consulta la sección de reembolsos en nuestros Términos de Servicio para saber más. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

¿Hay una prueba gratuita disponible?

Sí, ofrecemos tokens gratuitos para explorar la aplicación con funciones limitadas. Si tienes alguna petición específica o quieres probar una función concreta antes de suscribirte, ponte en contacto con nosotros.

¿Ofrecen descuentos especiales para estudiantes, profesores y organizaciones sin fines de lucro?

Sí, fomentamos y ofrecemos descuentos especiales para estudiantes, profesores y organizaciones sin fines de lucro para que investiguen y difundan la aplicación. Ponte en contacto con nosotros y adjunta tu comprobante de estatus para recibir tu descuento de inmediato.

¿Tienen planes para equipos o empresas?

Sí. Los precios para empresas no están publicados porque dependen de la cantidad de cuentas. Para equipos de 50 o 100 cuentas, por ejemplo, armamos una cotización a medida con precio por volumen. Escríbenos desde la página de contacto para pedir una cotización.

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico directamente para obtener soporte técnico, hacer preguntas y pedidos especiales.